Всем привет!
Хочу поделиться историей, которая произошла в середине января и закончилась буквально сегодня.
История длинная, но поучительная.

На объекте заказчик попросил проконтролировать рабочих, сделать электрику, осуществить доставку стройматериалов и по необходимости решать различные вопросы с УК.

Имеется монолитный дом, новостройка, планировка свободная.



Пока разводил провода, а строители возводили стены, в квартире начала промокать и промерзать одна из внешних стен вдоль оконного блока. Дело было в середине января, когда как раз стояли сильные морозы. В результате промокания на стене начал образовываться лед и стена начала постепенно разрушаться. Сразу же пишу заявление в УК о промерзании с просьбой зафиксировать сам факт и принять меры по устранению.



Срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней, выдержали они его полностью. Через 10 дней стена уже выглядела вот так:





Я начал ломать голову, почему это могло произойти.
Первое, на что я подумал – была плохо сделана изоляция оконного блока.
Вторая версия была – плохая герметизация оконного отлива у соседей сверху, поскольку погода в этот период довольно часто менялась, когда дождь, когда мокрый снег, когда мороз. Грешил на протекания.
Через 10 дней я наконец дождался представителей из УК и застройщика и шоу началось.
Моя позиция была простой, это гарантийный случай, дом новостройка, гарантия застройщика – 5 лет, фиксируем, выявляем причину, устраняем по гарантии.

Естественно никто никакой ответственности на себя взять не захотел. Представители УК пофотографировали стену на телефоны и по тихому ушли, а представитель застройщика даже не смог сфотографировать, т.к. пришел с севшим фотоаппаратом)))). Отпускать его мне не хотелось, поэтому отправил его заряжать фотоаппарат и попросил вернуться для составления акта.

Через час шоу продолжилось. Диалог у нас был такой:
Застройщик: — Вы зачем стену раздолбили?
Я: — Покажите мне на стене следы деформации от инструмента или любые другие механические повреждения.
Застройщик: — Почему же стена такая разрушенная.
Я: — Стена промокла, на улице стоял мороз, началось постепенное разрушение. По мере разрушения вода затекала в щель, превращалась в лед, происходило расширение и разрушение.
Застройщик:- Льдом так стену не разрушит, что вы выдумываете.
Я: — Вы в школе физику учили? Разве вы не знаете, что у воды есть свойство превращаться в лед и расширяться под воздействием низких температур?
Застройщик: — Это у вас из-за того, что вы заменили окна.
Я: — Замены окон не производилось.
Застройщик: — Батареи меняли? Может быть это они у вас протекли?
Я: — Замена батарей только планируется, в данный момент все отопительные приборы такие же, как при приемке квартиры.
Застройщик: — Лоджия у вас в смежной комнате? Можно посмотреть?
Я: — В смежной, посмотрите.
Выходим на лоджию.
Застройщик: — Зачем вы меняли утеплитель стен на лоджии.
Я: — Никаких ремонтных работ на лоджии не проводилось.

Мне этот генератор его вопросов порядком поднадоел и я попросил перейти к сути, а именно к составлению акта, с фиксацией разрушений.
Дополнительно указываю представителю на воду на одном из креплений окна вверху:



Он, не обращая на это внимания отвечает, что это конденсат.
Предлагаю подняться в квартиру выше, хотя я туда заходил уже не раз, никого не застав. По двери видно, что ремонт там сделан, но в двери торчит много рекламных объявлений, что свидетельствует о том, что там никто давно не появлялся.
Пока поднимаемся, мне задается вопрос, будет ли в квартире объединение лоджии с комнатой? Отвечаю отрицательно, данное объединение запрещено и никто такую перепланировку не согласует. До сих пор для меня остается загадкой, для чего был задан этот вопрос?

Поднялись к закрытой двери представитель застройщика ее фотографирует, видимо для отчетности, что мол я проделал работу, зашел, а мне никто не открыл. Возвращаемся в нашу квартиру, чтобы составить акт. Тут он все таки находит к чему придраться запросив у меня доверенность от собственника, по которой я имею право подписать акт. С собой ее, у меня на тот момент не было, это и стало основной причиной отказа в составления акта в тот день. Следует отметить, что представитель застройщика бывает на объекте один раз в неделю. Делать было нечего, пришлось его отпустить, но прежде я сделал следующее — попросил зафиксировать повреждения стены с рулеткой. Для чего я это сделал: когда он осматривал стену, он расковырял всю стену до внешнего утеплителя и на стене появились следы физической деформации и огромная дыра.
Стена стала выглядеть вот так:



Снаружи к этой стене прикреплены направляющие профили, на которых держится вентилируемый фасад.
На фотографии ниже видно, что анкера направляющих уже вышли из зацепления.





Время шло, трещина росла:





Решил зайти в УК, с просьбой оградить внизу территорию, т.к. этаж 16, а внизу детская площадка. Не дай бог что-то упадет.
Вы думаете кому-то это надо? Плевать они хотели на это. Ничего не упадет, не переживайте. Не оставляю надежды достучаться до людей и пробудить в них здравый смысл. Иду к главному инженеру, показываю фото, прошу оградить территорию внизу. Его ответ – мы примем меры. Забегу вперед и скажу с 20 января по 12 февраля — меры до сих пор не приняты.

Прошла неделя, наступает судный день, а идти то никто не хочет, тем более составлять акт.
Ладно, я не гордый иду сам и говорю, если сегодня акт составлен не будет, завтра отправляется письмо в Жилинспекцию, с приложением всех фотографий и детальным описанием ситуации и пусть они дальше разбираются с вами.
Через час ко мне пришли гости составлять акт.



Ну а после я задаю вопрос, что дальше, когда будем устранять и т.д.? Ответ был такой — ваш акт и фотографии передаем экспертам, рассмотрение занимает 45 рабочих дней, с вами свяжутся, возможно приедут эксперты для осмотра. Хотите ускорить процесс идите в суд или ждите.
Представляете, что будет со стеной за 45 РАБОЧИХ дней?

Ну и в завершении развязка всей этой ситуации и чем это закончилось.
Приезжаю на объект доделывать электрику. Рабочие смотрят на меня и говорят, — «Там в комнате с потолка капает».
Захожу и вижу такую картину:



На потолке капли воды, на полу уже накапало приличную лужу.
Тут сразу все встает на свои места. Те капли, на которые я указывал представителю застройщика, были не конденсат, а вода из квартиры сверху. Т.к. в этом месте расположен радиатор отопления, делаю вывод, что течет батарея у соседа сверху. Бегу в УК, подаю заявку о затоплении.
Вызывают собственника квартиры выше и присылают сантехника из УК.

Поднимаемся для осмотра в квартиру, на первый взгляд все сухо.



Наклоняюсь к радиатору и нажимаю на ламинат в месте выхода трубок подключения из пола.



Вот она вода и причина промокания стены. Потекло соединение отопления в стяжке.

Сантехник перекрывает отопление, а я иду фиксировать все документально в УК.



Ну и как результат собственник квартиры выше попадает на:
1) Снятие и замену ламината
2) Переделку отопления со вскрытием стяжки, причем не только этого радиатора, а всех. Никто не даст гарантию, что остальные не потекут.
3) Ремонт стены в квартире ниже.

На мой вопрос: возможно ли найти строителей, которые делали? Ответ конечно же был отрицательный. Их номер не отвечает.

Вывод, который я не устану повторять: не стоит доверять ремонт своей квартиры первым встречным мастерам, которые все знают и все умеют. Причины указал выше.